Hos TopDesign.dk tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem vi deler dem med, hvordan vi anvender cookies og lignende teknologier, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er dataansvarlig?

TopDesign.dk er en webshop under Topvirk.

Topvirk / TopDesign.dk
CVR-nr.: 34107998
Perspektivvej 2
9900 Frederikshavn
Telefon: (+45) 72 62 90 00
E-mail: info(@)topdesign.dk

Når du handler på eller bruger TopDesign.dk, er Topvirk dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

De oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger TopDesign.dk.

Når du foretager et køb, kan vi blandt andet behandle:

• navn
• adresse og leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• ordre- og faktureringsoplysninger
• købte produkter og ordrehistorik
• betalingsstatus
• oplysninger om levering
• IP-adresse og tekniske oplysninger
• eventuelle oplysninger, du selv skriver i forbindelse med ordren.

Hvis du bestiller produkter med eget logo, tekst, navn, nummer, billede eller andet personligt design, behandler vi også de filer og oplysninger, du sender eller uploader til os. Det er nødvendigt for, at vi kan fremstille det produkt, du har bestilt.

Hvis du opretter en konto på TopDesign.dk, behandler vi de nødvendige oplysninger for at kunne oprette og administrere kontoen.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne:

• modtage og behandle din bestilling
• fremstille varer med dit eget tryk, logo eller brodering
• gennemføre og registrere betaling
• sende ordrebekræftelser og information om din ordre
• pakke og levere din ordre
• administrere din kundekonto
• besvare spørgsmål og yde kundeservice
• håndtere returneringer og reklamationer
• forebygge misbrug og sikre webshoppen
• overholde bogføringsmæssige og øvrige lovkrav.

Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb, sker den som led i opfyldelsen af aftalen mellem dig og TopDesign.dk.

Oplysninger, som vi skal opbevare på grund af lovgivningen, behandles på baggrund af vores retlige forpligtelser.

Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, eksempelvis til statistik eller markedsføring, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Betaling med Flatpay

TopDesign.dk anvender Flatpay som betalingsløsning til online betalinger.

Når du betaler i webshoppen, behandles de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre, godkende og dokumentere betalingen, af Flatpay og de tekniske betalingssystemer, der indgår i betalingsløsningen.

Betalingsoplysninger håndteres i den sikre betalingsløsning. Flatpay oplyser, at deres online betalingsløsning anvender kryptering og sikkerhedsteknologier til at beskytte betalinger og personoplysninger.

TopDesign.dk modtager de oplysninger om betalingen, som er nødvendige for at kunne registrere, om en ordre er betalt, gennemføre ordren og eventuelt foretage en tilbagebetaling.

Fragt med Shipmondo og PostNord

Vi anvender Shipmondo til administration af forsendelser og PostNord til levering af pakker.

Når din ordre skal sendes, kan nødvendige oplysninger derfor blive overført til Shipmondo og PostNord. Det kan blandt andet være:

• navn
• leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• oplysninger om forsendelsen
• pakkeshop eller leveringssted
• trackingnummer.

Oplysningerne bruges til at oprette, administrere og levere din forsendelse samt sende relevant leveringsinformation til dig.

Shipmondo oplyser, at de behandler navn, adresse, e-mail og telefonnummer i forbindelse med deres tjenester, og PostNord behandler blandt andet kontakt- og leveringsoplysninger for at kunne levere forsendelser til den rette modtager.

Hosting hos one.com

TopDesign.dk hostes hos one.com.

I forbindelse med driften af hjemmesiden kan oplysninger derfor blive opbevaret og behandlet på one.coms systemer. one.com fungerer i denne sammenhæng som databehandler for TopDesign.dk.

one.com oplyser, at databehandleraftalen er en del af hostingaftalen, og at data for EU-kunder hostes i datacentre i Danmark.

Google Analytics

TopDesign.dk anvender Google Analytics til statistik.

Google Analytics hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bliver brugt. Det kan eksempelvis være oplysninger om:

• hvilke sider der besøges
• hvor længe besøgende opholder sig på siden
• hvilken type enhed og browser der anvendes
• hvordan besøgende bevæger sig rundt på hjemmesiden
• hvilke dele af webshoppen der bliver brugt mest.

Google Analytics placeres under kategorien Statistik i vores cookieindstillinger og aktiveres først, når du har givet samtykke til statistik.

Hvis du afviser statistik, skal Google Analytics respektere dette valg og ikke anvende Analytics-cookies til at følge din brug af hjemmesiden. Google understøtter samtykkesignaler, der gør det muligt for Analytics-tags at tilpasse sig brugerens valg.

Partner-ads og affiliate tracking

TopDesign.dk samarbejder med Partner-ads om affiliate-markedsføring.

Hvis du kommer til TopDesign.dk via et link eller en annonce fra en af vores samarbejdspartnere, kan Partner-ads anvende tracking til at registrere, at besøget kom fra den pågældende partner.

Partner-ads beskriver, at deres system registrerer klik og kan placere en cookie, så et efterfølgende køb kan knyttes til den affiliate-partner, der henviste kunden. I forbindelse med et gennemført salg kan oplysninger som ordrenummer og ordretotal overføres til Partner-ads, så den korrekte provision kan registreres.

Partner-ads placeres under kategorien Markedsføring i vores cookieindstillinger og aktiveres kun, når du har givet samtykke til den relevante markedsføringstracking.

Hvad er cookies?

Cookies er små datafiler, som gemmes på din computer, tablet eller telefon, når du besøger en hjemmeside.

Cookies og lignende teknologier kan blandt andet bruges til at:

• få webshoppen til at fungere
• huske varer i din kurv
• holde en brugersession aktiv
• håndtere login
• gemme dine cookievalg
• udarbejde besøgsstatistik
• registrere affiliate-markedsføring.

Vi anvender ikke alle typer cookies uden dit samtykke.

Nødvendige cookies

Nogle cookies og teknologier er nødvendige for, at TopDesign.dk kan fungere som webshop.

Det kan eksempelvis være cookies, der bruges til:

• WooCommerce-kurven
• checkout og ordreprocessen
• login og kundekonto
• sikkerhed
• webshop-sessioner
• at huske dit valg af cookieindstillinger.

Nødvendige cookies kan ikke fravælges via cookieindstillingerne, fordi webshoppen ellers ikke vil kunne fungere korrekt.

Funktionelle cookies

Funktionelle cookies kan bruges til funktioner, der gør hjemmesiden lettere at anvende eller husker bestemte valg.

Hvis en funktionel cookie ikke er teknisk nødvendig for at levere den funktion, du selv har bedt om, behandles den i overensstemmelse med dit samtykke og de valg, der fremgår af cookie-banneret.

Statistikcookies

Statistikcookies hjælper os med at forstå brugen af TopDesign.dk og forbedre hjemmesiden og webshoppen.

Google Analytics hører til denne kategori.

Statistikcookies anvendes kun, når du har accepteret Statistik i cookieindstillingerne.

Marketingcookies

Marketingcookies og lignende trackingteknologier bruges til at måle markedsføring og registrere henvisninger fra eksterne samarbejdspartnere.

Partner-ads hører til denne kategori.

Marketingcookies anvendes kun, når du har accepteret Markedsføring i cookieindstillingerne.

Dit valg af cookies

Når du besøger TopDesign.dk, kan du vælge, hvilke ikke-nødvendige cookies du ønsker at acceptere.

Du kan vælge at:

• acceptere alle
• afvise ikke-nødvendige cookies
• tilpasse dine valg.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via Cookieindstillinger på hjemmesiden.

Et tilbagetrukket samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Den aktuelle oversigt over de konkrete cookies, deres udbydere, formål og levetid fremgår af vores cookieindstillinger. Denne oversigt kan ændre sig, når webshoppen eller de anvendte tjenester opdateres.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger med andre virksomheder, når det er nødvendigt for at drive webshoppen, levere din ordre, modtage betaling eller levere de tjenester, du har accepteret.

Det kan blandt andet være:

• one.com – hosting og teknisk drift
• Flatpay – betaling
• Shipmondo – administration af forsendelser
• PostNord – transport og levering
• Google – statistik via Google Analytics efter samtykke
• Partner-ads – affiliate tracking efter samtykke.

Vi kan desuden videregive oplysninger til myndigheder, hvis vi er juridisk forpligtet til det.

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af de tjenester og leverandører, vi anvender, kan indebære behandling af personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker på et gyldigt grundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis en EU-afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

Ordre-, faktura- og regnskabsoplysninger opbevares i den periode, vi er forpligtet til efter bogføringsreglerne.

Oplysninger og filer, der er nødvendige for produktion af varer med eget logo, tryk, brodering eller design, opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle ordren, yde kundeservice og håndtere eventuelle reklamationer eller andre relevante forhold.

Oplysninger i en kundekonto opbevares, så længe kontoen er aktiv, eller så længe oplysningerne fortsat er nødvendige i forbindelse med tidligere ordrer og lovmæssige krav.

Oplysninger slettes eller anonymiseres, når vi ikke længere har et sagligt eller juridisk behov for dem.

Sikkerhed

Vi træffer relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, ændring, offentliggørelse og adgang fra uvedkommende.

Adgangen til oplysninger begrænses til personer og leverandører, der har et relevant behov for oplysningerne.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af situationen kan du blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod en behandling
• at modtage visse oplysninger i et struktureret format
• at trække et samtykke tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på: info(@)topdesign.dk

Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at sikre, at vi udleverer eller ændrer oplysninger for den rigtige person.

Klage

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet over behandlingen af dine personoplysninger.

Ændringer i privatlivs- og cookiepolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik, eksempelvis hvis vi ændrer webshoppen, tager nye tjenester i brug eller ændrer vores behandling af personoplysninger.

Den gældende version vil altid være tilgængelig på TopDesign.dk.